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配送范围 配送方式 运费 免运费条件
中国大陆 普通快递

山东地区首重为6元;

北京,上海,天津,安徽,河北,江苏,浙江8元;

其他地区10元

支付金额满199元
货到付款 15元
顺丰快递 20元
EMS 15元
澳门、香港、台湾、海外 顺丰速递 120元

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一、退换货注意事项:

 1. 请保证退换货商品的完好性,即商品需保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识、吊牌齐全。套装商品请整套退换。
 2. 退货时请将商品本身、吊牌、配件、实物赠品、以及商品包装(不包括纸箱、快递袋)一并退回。
 3. 因此次购物赠送的电子积分,将于成功退货后自动扣除相应积分值。

二、以下情况恕不接受退换货:

 1. 出于安全和卫生的考虑,贴身用品如内衣裤、泳衣、运动文胸、袜子、连裤袜、打底裤等。
 2. 已水洗、已穿着使用、或因您个人原因造成受污受损的商品。
 3. 商标标识、水洗标等标识被摘、标识被剪的商品。
 4. 非商品本身,而仅是随单附赠的其他物品或礼品。
 5. 超过退换货办理时限的商品。
 6. 礼品卡或电子礼品卡。

三、其它注意事项:

 1. 实体店铺不接受网店购买商品退换货。
 2. 活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠,订单中的其他商品恢复原价。
 3. 折扣商品可退换货,但退换货的退回仓库快递费由用户承担。
 4. 套装商品不接受部分退换货。
 5. 加1-2元包装费所得购物纸袋属于特殊服务,此购物袋不是商品,恕不接受任何理由的退换货请求。
 6. 换货仅限于同款内更换,且更换商品金额不得高于原购买金额,否则退换货申请审核无法通过。
 7. 活动商品换货,为避免换货商品缺货,建议您原订单选择退货,另重下新订单订购您要更换的产品并支付(不满199元需要您承担运费)。原订单会按退货流程为您退款。
 8. 提交退换货申请时,请填写真实有效的退换快件的快递单号信息,以免影响您的退换货处理时效。

四、因质量问题产生的退换货处理:

 1.我们承诺所有商品均经质量检验合格后方进行销售,若您一旦发现商品有质量缺陷,请您务必在签收商品后15天内(包括正价商品和减价商品)与客服联系,在客服指导下进行退换货操作。因质量问题产生的退换货,我们将承担所有退换货费用。

 2. 因以下原因而产生的退换货,恕无法根据质量问题退换货为您处理,将视为一般退换货办理,请您理解。

A:  由于灯光、计算机显示器色差、或个人对颜色理解等不同,导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。

B:  商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸,供您参考;由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因,可能与您的测量结果略有差异。

C:  请您在收到商品后及时检查商品是否完好,并进行试穿,及时提出退货要求。超过签收商品之日起15天(包括正价商品和减价商品)的申请,恕无法为您操作退换货。

D:  .某些商品会存在特殊的制作工艺或复古做旧设计,不属于质量问题。

E:  部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况,恕不能按质量问题处理;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况,请您依照说明进行洗涤。

五、退换货运费说明:

如果由于产品本身质量问题造成的退货,购买运费和退回运费由名鞋库承担;
如果由于产品本身质量问题造成的换货,运费由名鞋库承担来回运费;
如果由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退换货,运费由顾客承担;

  问:网站上的商品都是正品吗?

答:网站所有商品均为生产、销售一体化,每一道工序都经过了严格把关,以“安全、质朴、舒适”为核心理念,您可以放心选购。

  问:订购后多长时间送货?

答:每日处理订单截止时间为15:30整。(15:30点后下的订单次日处理)。每天发货一次

  问:收货时发现问题怎么办?

答:签收前进行验货,发现问题可拒收并及时联系客服安排再次配送事宜;签收后,发现问题请与客服联系,以备及时为您解决。

  问:如何免运费?

答:对于单笔所购商品总价实付金额(不包括返现活动、积分抵扣、邮递配送费用)大于或等于88元,提供一次免费送货服务;

  问:是否可以货到付款?

答:为提升购物的便捷程度,大部分区域已开通货到付款服务;

  问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

答:网上支付的订单我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。

  问:实物与图片是否有色差?

答:商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。

  问:产品尺码大小如何测量?

答:产品页面已经注明尺码,产品尺寸均人工测量,因测量工具和测量手法不同,少许误差属于正常现象,符合国家质检标准允许范围。

  问:你们的退换货政策是?

答:我们为您提供30天无条件退换货服务,在收到商品的30天内,包装和吊牌都是完好,产品没有污迹和破损且未经使用过,可以无条件退换货。

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